FAQ

FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からよくあるご質問を紹介いたします。

一時退場はできますか?

一時退場のお手続き行っていただくことで、何度でも出入り可能です。ただし、お子さまだけをパーク内に残しての一時退場はできません。なお、一時退場中のお時間もご利用時間に含まれますので、時間課金プランおよび3時間パックをご選択されている場合はご注意ください。

飲食物を持込むことはできますか?

はい。パーク内でお座りいただいた状態でしたらご飲食が可能です。また、プレジャールーム内には、自由にご利用いただける電子レンジをご用意しております。 ただし、アルコール飲料のお持ち込みにつきましてはご遠慮ください。

こどもだけで入場できますか?

SKキッズガーデンは「こどもと家族をつなぐ庭」として、ご家族皆さまで遊びを通じて親子の絆を深めていただくことをコンセプトとしておりますので、お子さまのみでのご入場はお断りしております。 また、お子さまの安全管理を原則として保護者さまにお願いしておりますので、ご入場には保護者さまの方のお付き添いが必要となります。

入場後、保護者の途中交代はできますか?

途中交代は可能となります。また、追加料金も必要ございません。 受付スタッフ確認の上、先にご入場されている保護者さまと入れ替わりでご入場いただくことになります。保護者さまの交代をご希望される際には、ご入場手続きの際にお渡しいたしましたクリアケースを、入れ替わりでご入場される保護者さまへお渡しください。

追加入場はできますか?

追加でご入場される人数およびご利用コースに応じた料金をお支払いいただくことで可能となります。先にご入場されているお客さまと連絡をお取りいただき、ご入場手続きの際にお渡しいたしましたクリアケースを受付カウンターまでお持ちください。

クレジットカードや、金券などは使えますか?

お支払いは現金のみとなります。

対象年齢は?

0歳から12歳までのお子さまとそのご家族を対象としております。また、0歳児は入場無料、0歳児を除く12歳以下のお子さまはこども料金、13歳以上の方は大人料金でのご案内となります。

会員にならないと入場はできませんか?

当パークを安心・安全にご利用いただく為に、完全会員制を採用させていただいております。店頭にご用意しております会員申込書記載の利用規約にご同意の上、必要事項をご記入いただき、代表者さま(保護者さま)のご本人確認書類(運転免許証や健康保険証などの原本)をご提示いただくことで、ご入場いただけるシステムとなっております。

会員カードは、家族間で使いまわせますか?

当パークの会員カードは、会員カード名義人の2親等までのご家族間で利用いただけます。

会員カードを忘れてしまったら?

既に当パークの会員にご入会いただいている事が条件となりますが、店頭にて、仮の会員カードを発行することでご入場いただくことができます。仮の会員カードを発行する際には、仮のカード発行申請書のご記入とご本人確認書類(運転免許証や健康保険証などの原本)をご提示いただき、会員情報の照会を行なった上で、簡単な手荷物検査を実施いたしますので、予めご了承ください。

会員カードの有効期限は?

発行日から1年間となります。有効期限を過ぎてしまった場合は、ご来店時に更新料(300円)をお支払いいただくことで更新することができます。

会員カードを紛失してしまったら?

店頭にて、会員情報を確認させていただいた上で再発行のお手続きを行ないます。なお、会員カードの再発行手数料として300円を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

住所など登録済みの情報が変更になった場合は?

大変お手数ではございますが、会員カード名義人さまに店頭までお越しいただき、ご本人確認書類(運転免許証や健康保険証などの原本)をご提示いただいた上で情報変更のお手続きを行ないます。

店内で写真や動画撮影はできますか?

はい。お手持ちのスマートフォンやカメラなどで、大切なお子さまとの素敵な思い出をたくさん撮影してください。なお、写真や動画撮影される際には、他のお客さまにご迷惑がかからないようご配慮いただけますよう、ご協力をお願いいたします。